Droit de rétractation
Dernière mise à jour : 8 septembre 2026
Délai
Si vous êtes un consommateur et que vous avez commandé à distance, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre équipement pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter de pénalité.
Exception importante : les produits personnalisés
Conformément à l'article L.221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. Une borne dont le covering, les couleurs de boutons ou le logo ont été réalisés à votre demande entre dans ce cas. Vous en êtes informé au devis, avant validation du visuel.
Comment exercer votre droit
Notifiez-nous votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à contact@restart-arcade.fr ou par courrier à RESTART, 67 B rue des Aubépines, 38280 Villette-d'Anthon. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, sans obligation.
Retour du produit
Le produit doit être renvoyé au plus tard 14 jours après la notification, dans son état d'origine et complet. Compte tenu du poids et du volume des équipements (de 50 à 107 kg), le retour est organisé avec nous : contactez-nous avant tout envoi. Les frais de retour restent à votre charge, sauf accord contraire.
Remboursement
Vous êtes remboursé de la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après récupération du bien ou preuve de son expédition. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Formulaire type de rétractation
À l'attention de RESTART, 67 B rue des Aubépines, 38280 Villette-d'Anthon, contact@restart-arcade.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le … / reçu le …
Référence du produit : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Date : …
Signature (uniquement en cas de notification papier) : …